چرا یک استودیوی خدماتی محصولات خودش را می‌سازد

بیشتر استودیوها محصول را در روز انتشار تحویل می‌دهند و می‌روند. ما بعد از آن هم باید با محصولاتمان زندگی کنیم. Motif،‏ Ashkar،‏ Tarkav و QuizHQ محصولاتی هستند که خودمان طراحی می‌کنیم، می‌سازیم، منتشر می‌کنیم و پشتیبانی‌شان را بر عهده داریم. همین، شیوهٔ کار ما برای مشتریان را عوض می‌کند.

اداره‌کردن یک محصول چه یادت می‌دهد

وقتی خودت جوابِ ایمیل‌های پشتیبانی را می‌دهی، چیزهای دیگری برایت مهم می‌شوند:

• حالت‌های خطا اول نوشته می‌شوند. یک صفحهٔ خالی یا یک پیام خطای مبهم، صبح دوشنبه تبدیل به تیکت پشتیبانی می‌شود.
• آنالیتیکس از روز اول اضافه می‌شود. وقتی نمی‌بینی کاربران کجا رها می‌کنند، نمی‌توانی فرایند ورود را بهتر کنی.
• زیرساختِ خسته‌کننده ارزشش را ثابت می‌کند. پشتیبان‌گیری، مهاجرت داده و لاگ‌ها جذاب نیستند، اما تعیین می‌کنند یک روز بد کوتاه باشد یا طولانی.

این برای کار مشتریان چه معنایی دارد

وقتی محصول شما را می‌سازیم، تصمیم‌ها را همان کسانی می‌گیرند که محصولات خودمان را نگه می‌دارند. هنوز داریم اولین صفحهٔ محصول شما را طراحی می‌کنیم که به سال دومِ آن فکر می‌کنیم.

روز انتشار، اولین روزی است که می‌فهمی واقعاً چه ساخته‌ای.

اگر دنبال چنین همکاری هستید، پروژه‌تان را شروع کنید.